Glosario

Términos de marketing, explicados sin jerga

Las palabras que vas a oír al contratar marketing, con una definición corta y honesta.

AEO (optimización para motores de respuesta): Preparar el contenido para que un buscador o asistente pueda extraer una respuesta directa: preguntas claras, respuestas cortas y autosuficientes, datos concretos y estructura ordenada.
AI Act, artículo 50: Artículo del Reglamento europeo de IA, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, que obliga a informar a las personas de que hablan con una IA y a marcar ciertos contenidos generados con IA, como imágenes o vídeos realistas.
AI Mode (Modo IA de Google): Modo de búsqueda conversacional de Google que responde con IA y permite preguntas de seguimiento. Llegó a España en castellano en octubre de 2025.
AI Overviews: Resúmenes generados con IA que Google muestra encima de algunos resultados de búsqueda, con enlaces a las fuentes. Según Pew Research, reducen los clics a resultados tradicionales del 15 % al 8 % de las búsquedas.
Banner de cookies (CMP): Herramienta que pide consentimiento antes de activar cookies no necesarias. Según la AEPD, rechazar debe ser tan fácil como aceptar, en la primera capa.
CMO externo o director de marketing externo: Profesional o empresa que asume la dirección de marketing de una organización sin estar en plantilla, normalmente unas horas o días al mes. A diferencia de un departamento externo, no siempre incluye la ejecución.
Community manager: Persona que gestiona las redes sociales de una marca: publica, responde y dinamiza la comunidad. En España cobra de media unos 24.111 € brutos al año según Indeed.
Contrato menor: Procedimiento simplificado de contratación pública para importes pequeños. Para servicios, el límite es de menos de 15.000 € sin IVA según el artículo 118 de la Ley 9/2017, y está prohibido fraccionar un contrato para no superarlo.
Core Web Vitals: Métricas de Google sobre la experiencia real de carga, respuesta y estabilidad visual de una web. Según el Web Almanac 2025, solo el 45 % de las webs en WordPress las aprueba en móvil.
CRO (optimización de la conversión): Mejoras en una web para que más visitantes hagan lo que buscas: pedir presupuesto, llamar o comprar. Se basa en medir, probar cambios y comparar.
Cuota mensual (retainer): Pago fijo mensual por un alcance de trabajo definido, en lugar de pagar por horas o por tarea. En inglés se llama retainer.
Datos estructurados (schema.org): Código que describe el contenido de una página de forma que las máquinas lo entienden: empresa, dirección, productos, preguntas frecuentes. Ayuda a los resultados enriquecidos; no está demostrado que por sí solo haga que una IA te cite.
Departamento de marketing externo: Servicio que asume la función completa de marketing de una empresa, dirección y ejecución, por una cuota mensual. Es la alternativa a contratar un equipo propio.
E-E-A-T: Experiencia, conocimiento, autoridad y fiabilidad: criterios que Google usa en sus directrices para valorar la calidad del contenido. No es una puntuación, sino una forma de describir qué contenido merece confianza.
GEO (optimización para motores generativos): Trabajo para que asistentes de IA como ChatGPT, Gemini o los resúmenes de IA de Google mencionen una marca en sus respuestas. Comparte casi toda su base con el SEO: web sólida, contenido claro y menciones en fuentes fiables.
Google Business Profile: Ficha gratuita de una empresa en Google Maps y en la búsqueda local, con dirección, horario y reseñas. Debe estar siempre a nombre de la empresa.
LLM (modelo de lenguaje grande): Modelo de inteligencia artificial entrenado con enormes cantidades de texto para generar lenguaje. Es la tecnología detrás de ChatGPT, Gemini o Claude.
llms.txt: Archivo propuesto para resumir una web para los modelos de IA. Hoy no hay pruebas de que mejore la presencia en respuestas: Google ha dicho que no lo usa. Es barato de añadir, pero no es una solución.
LSSI: Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. Regula, entre otras cosas, el aviso legal de las webs, las cookies y el envío de emails comerciales, que necesitan consentimiento previo.
Menciones en terceros (earned media): Apariciones de una marca en medios, directorios, asociaciones o webs que no controla. Los estudios apuntan a que los motores de IA se apoyan mucho en estas fuentes.
Panel de preguntas: Conjunto fijo de preguntas que haría un cliente real, usado para medir cada mes si una marca aparece en las respuestas de IA. Mantenerlo igual permite comparar la evolución.
Permanencia: Periodo mínimo de contrato durante el que el cliente no puede darse de baja sin penalización. En marketing para pymes es habitual, a veces de 12 a 24 meses. Nosotros no la aplicamos.
RAG (generación aumentada por recuperación): Técnica que hace que un asistente de IA responda consultando una base de información concreta, como los contenidos de tu web, en lugar de solo lo que aprendió en su entrenamiento.
Registro mensual de trabajo: Documento que entregamos cada mes con todas las tareas hechas, sus enlaces, lo medido y lo que no controlamos. Permite comprobar cada línea de lo que pagas.
RGPD: Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Obliga, entre otras cosas, a firmar un contrato de encargo de tratamiento con cualquier proveedor que trate datos personales por cuenta de una empresa.
SEO: Optimización para buscadores. Conjunto de mejoras técnicas, de contenido y de reputación para que una web aparezca en los resultados de Google y otros buscadores cuando alguien busca lo que ofrece.
WCAG: Pautas internacionales de accesibilidad web del W3C. Son la referencia técnica de la norma europea EN 301 549, que en España se aplica a las webs públicas mediante el RD 1112/2018.

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